Условия оказания услуг и порядок возврата

1. Общие положения

Cамозанятый Карелин Л.С. ИНН: 352512293160 оказывает услуги по созданию мемориальных сайтов (сайтов памяти) под торговой маркой «МемориалСайт» на сайте https://aobaushev.ru.

2. Порядок заказа и оказания услуг

2.1. Заказ оформляется через форму на сайте https://aobaushev.ru.

2.2. После заполнения формы клиент получает ссылку на оплату выбранного тарифа.

2.3. Оплата производится 100% предоплатой через платёжный сервис Robokassa.

2.4. Сроки оказания услуги зависят от выбранного тарифа:

• Тариф «Память» - мгновенно
• Тариф «Наследие» - 1-2 дня
• Тариф «VIP Мемориал» - 2-3 дня

2.5. Клиент обязан предоставить достоверные материалы (фото, текст биографии). Исполнитель вправе отказать в оказании услуги, если материалы противоречат законодательству РФ.

3. Порядок возврата денежных средств

3.1. Клиент вправе отказаться от услуги до момента её фактического исполнения (до начала создания сайта).

3.2. Для отказа от услуги клиент направляет письменное заявление на электронную почту: hackeru.local@gmail.com с темой "Возврат"

3.3. В заявлении необходимо указать: ФИО, контактный телефон, номер заказа (присваивается после оплаты), причину возврата.

3.4. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.

3.5. При положительном решении возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты одобрения возврата.

3.6. Возврат производится на тот же банковский счёт или карту, с которых была произведена оплата. Комиссия платёжного сервиса за возврат не вычитается – клиент получает полную сумму оплаты.

3.7. Если услуга уже оказана (сайт создан и передан клиенту), возврат не производится, за исключением случаев, когда сайт не соответствует согласованному техническому заданию и это невозможно исправить.

4. Контакты для возвратов и обращений

Электронная почта: hackeru.local@gmail.com

Срок ответа на обращение – 2 рабочих дня.

5. Образец заявления на возврат

Скопируйте текст ниже, заполните поля и отправьте на почту: hackeru.local@gmail.com с темой письма: «Возврат денежных средств».

Кому: Карелин Л С , ИНН 352512293160
От: [Ваше ФИО полностью]
Контактный телефон: [Ваш телефон]
Email для связи: [Ваш email]

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Я, [Ваше ФИО], прошу вернуть деньги за услугу по созданию мемориального сайта.

Email, с которого был оформлен заказ: [укажите ваш email]

Дата оформления заказа (примерно): [день/месяц/год]

Сумма оплаты: [сумма] рублей

Причина возврата: [кратко укажите причину]

С условиями возврата, указанными на сайте https://aobaushev.ru/terms/, ознакомлен и согласен.

Дата: [текущая дата]                     

Как отправить заявление:

1. Скопируйте текст выше в любой текстовый редактор (Блокнот, Word, Google Docs).
2. Заполните все поля в квадратных скобках [...].
3. Отправьте готовое заявление с вашего email на адрес hackeru.local@gmail.com.
4. В теме письма укажите: «Возврат денежных средств».

Что произойдёт после отправки заявления:

1. Мы найдём ваш платёж в системе Robokassa по указанному email и дате.
2. Рассмотрим заявление в течение 10 рабочих дней.
3. При положительном решении вернём полную сумму на ту же карту или счёт, с которых производилась оплата, в течение 10 рабочих дней.
Комиссия за возврат не вычитается - вы получите 100% оплаченной суммы.

Дата публикации: 18.05.2026